Lectura: construyendo desarrollo comunitario desde los servicios públicos

Construyendo desarrollo comunitario desde los servicios públicos

Construyendo desarrollo comunitario desde los servicios públicos

En la evolución del barrio Trinitat Nova se destaca su transformación en un lugar con recursos escasos a, finalmente, uno bien dotado cuantitativamente, pero con falta de coordinación entre los servicios públicos. Por ello, se critica al Estado de bienestar de España para conseguir un cambio hacia una cultura que fomente la facilitación, promoción y construcción compartida de procesos educativos para mejorar las políticas públicas y, así, lograr la transformación

social. Para ello se propone una construcción progresiva de relaciones y trabajo conjunto con los servicios públicos.

1. Un punto de partida común: empezando a construir

El trabajo comunitario presenta mucha importancia, porque es donde todos los agentes de la comunidad deben participar. Hay que incorporar cualquier forma de participación, real o potencial, para así lograr verdaderamente un proceso comunitario que involucre a toda la comunidad, ciudadanos, servicios públicos, administraciones y agentes económicos.

Para ello es importante establecer un punto de partida común y compartido para proyectos colectivos y participativos, reconociendo que requieren paciencia y constancia. Sería positivo que en estos se creen procesos de relación y educativos con el objetivo de generar redes de colaboración. Este proceso adoptará diferentes formas según las particularidades del territorio.

Es común la falta de espacios de trabajo conjunto entre servicios públicos en algunos territorios, desde aquí, se promueve y fomenta esta participación dando una oportunidad para el éxito.

2. Conociéndonos: articulando el trabajo conjunto

Es muy importante facilitar y promover el conocimiento entre los diferentes servicios que intervienen en una comunidad. De no ser así es fácil que los servicios acaben aislados y no se aprovechen los recursos. Por ello, es importante distinguir entre la atención directa que cada servicio brinda a la comunidad y su labor en el trabajo comunitario, reconociendo que las dimensiones están interrelacionadas.

La propuesta de trabajo comunitario para los servicios implica combinar una percepción global del territorio con una atención integral a las personas, tomar conciencia de su implicación en un proceso comunitario bidimensional y participar desde el propio servicio en iniciativas comunitarias y espacios de trabajo conjunto.

En el año 2000 se inició el trabajo para la articulación de servicios sociosanitarios en Trinitat Nova. La continua incorporación de nuevos servicios y profesionales implica la necesidad de inventar nuevas formas de presentación y adaptarse al ritmo de trabajo del comité técnico y del proceso comunitario. En la Zona Norte, se constituyó el Comité Técnico en mayo de 2001, ampliando su ámbito de actuación a toda la zona en mayo de 2002. 

3. Construyendo: organizando el proceso

El proceso comunitario tiene una naturaleza cambiante, presenta una adaptabilidad muy alta frente a elementos vivos y realidades dinámicas. A su vez, es muy importante la práctica para determinar el ritmo y la organización, como también la necesidad de evaluar y ajustar continuamente las formas de organización.

Esta participación siempre es organizada. Siempre es muy importante tener en cuenta las diferentes formas de organización con el fin de adaptarse a la más positiva para el proyecto, teniendo en cuenta la dedicación de profesionales y la colaboración entre diferentes escalas territoriales y servicios públicos.

Es muy importante durante el desarrollo comunitario una organización flexible y adaptativa para promover la implicación de los servicios y responder a las necesidades cambiantes de la comunidad.

4. Reflexionando: programando y revisando el proceso

Los puntos de inflexión son oportunidades para revisar, analizar y proyectarse hacia el futuro. Es muy importante y necesario replanteamientos profundos cada tres o cuatro años que incluyan diagnósticos, reorganización y conceptualización colectiva de la experiencia. La evaluación de esta, se presenta como una actitud educativa necesaria para el desarrollo sano y colectivo del proceso, con énfasis en aspectos cualitativos, educativos y culturales.

5. Formándonos: aprendiendo desde la acción

Existe la importancia de una continua formación a lo largo del proceso comunitario, haciendo que sea un elemento indispensable en procesos sociales de participación ciudadana en constante innovación. Para ello, es necesario tener en cuenta las colaboraciones exitosas con universidades públicas y diversas disciplinas como sociología, bellas artes, urbanismo y psicología para generar redes de conocimiento, intercambio y análisis en territorios específicos. Estos procesos de formación incluyen acciones formativas como seminarios y jornadas, momentos de intercambio con otras experiencias y espacios de trabajo entre los técnicos del proceso. Un aspecto muy importante es la autorreflexión sobre la práctica como una forma efectiva de aprendizaje.

6. Mirando al futuro: retos estratégicos de los servicios públicos y la acción comunitaria

1. Voluntad y reconocimiento político

• Desafío de construir una voluntad política en las administraciones públicas que impulse la implicación de los servicios públicos en procesos comunitarios.

• Necesidad de cambiar las políticas públicas, pasando de una atención primaria puramente asistencialista a una estrategia centrada en la promoción social.

• La transformación debe reconocer y liberar recursos para permitir la participación activa de profesionales en el desarrollo comunitario.

2. Trabajo comunitario desde los servicios públicos

• Desafío de lograr que los servicios públicos trabajen conjunta y comunitariamente en su funcionamiento ordinario.

• Implicación con otros servicios públicos, la comunidad en general y escape de las demandas individuales hacia soluciones y prevenciones colectivas.

• Enfoque en la promoción social como objetivo fundamental de los servicios públicos en los procesos comunitarios.

3. Trabajo Conjunto de los Servicios Públicos con la Ciudadanía

• Desafío de cambiar la relación entre los servicios públicos y la ciudadanía, pasando de usuarios a ciudadanos activos y corresponsables.

• Fomento de un entorno de confianza que estimule la escucha y el reconocimiento mutuo.

4. El "Proceso" como Proceso Educativo

• Desafío de concebir la educación como un proceso de crecimiento y socialización de valores en el contexto social a lo largo de la vida.

• La práctica del proceso comunitario debe evidenciar la necesidad de cambiar prácticas culturales arraigadas, promoviendo valores como la confianza, el respeto y la corresponsabilidad.

5. Combinar Diferentes Niveles de Trabajo Conjunto

• Desafío de articular espacios de trabajo conjunto entre administraciones y servicios públicos para abordar problemáticas y oportunidades en distintos niveles.

• Necesidad de alcanzar flexibilidad y creatividad para coordinar estos diferentes niveles de intervención.